Fundamentos
de Administración.
Issac Manuel Negrete Rodríguez
ES1521204657
Universidad Abierta y a Distancia de México,
UnADM.
Profesor: VICTOR
FERNANDO DE JESUS CORONA SOSA
Unidad
1 Actividad 1. La función del administrador
Ejemplo
1 Jefe de taller mecánico.
Cualitativa: Los Jefes de
Taller dirigen un equipo de técnicos de servicio, asegurándose que las
reparaciones en el departamento de servicios se hagan correcta y eficientemente
y que el departamento de servicios mantenga un alto nivel de satisfacción del
cliente.” (Mi taller .com, 2012)
Cuantitativa:
“Conversar con clientes o asesores de servicios para obtener
información sobre los problemas de los vehículos, y conversar sobre el trabajo
que se llevará a cabo y necesidades de reparaciones futuras.
Examinar los vehículos para determinar
desgaste y extensión del daño o mal funcionamiento. Probar y ajustar los sistemas reparados para
cumplir con las especificaciones de rendimiento del fabricante.” (Mi taller .com, 2012)
Tomando decisiones:
“Reclutar y contratar
técnicos en servicios calificados y a su vez asistir a los técnicos en sus
tareas, proveyéndolos apoyo técnico cuando lo necesiten y monitorea el rendimiento y productividad. Asegurarse de que el taller este en excelentes
condiciones respecto a limpieza, seguridad y estado del equipo, y llevar a cabo
inspecciones en el lugar en forma periódica para mantener un servicio de alta
calidad.” (Mi taller .com, 2012)
Ejemplo
2 Operador logístico.
Cualitativa: “El operador logístico ejecuta, gestiona,
administra y controla el desarrollo de las operaciones, empleando de forma
eficiente y segura infraestructura física, tecnología, sistemas de información
y talento humano, que pueden ser suministrados por el cliente o ser propios del
operador logístico.” (Cali, 2013)
Cuantitativa: “Procesamiento
de pedidos, Manejo de materiales, Embalaje y des consolidación, Transporte de
productos. Almacenamiento, Control de inventarios, Servicio post-venta” (Cali, 2013)
Tomando decisiones:
“1. Reducción de costos: las economías de escala y
sinergias que manejan algunos de los operadores logísticos se ven reflejadas en
la disminución de los costos de almacenamiento, transporte y distribución.
2. Costo logístico variable: solo se paga por los servicios que se
reciben. “Si mueven una caja, se paga por una caja; si mueven mil, se paga por
mil“.
3. Disminución de pérdidas de productos: la experiencia en el manejo de
las mercancías y la responsabilidad que asumen los operadores logísticos hace
que se reduzcan las pérdidas de inventario.” (Cali, 2013)
Ejemplo
3 Contador.
Cualitativa:
“Procesar, codificar y
contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de activos, pasivos,
ingresos y egresos, mediante el registro numérico de la contabilización de cada
una de las operaciones, así como la actualización de los soportes
adecuados para cada caso, a fin de llevar el control sobre las distintas
partidas que constituyen el movimiento contable y que dan lugar a los balances
y demás reportes financieros.” (Gerardo, 2013)
Cuantitativa: “Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan
correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las formalidades
requeridas. Registrar las facturas recibidas de
los proveedores, a través del sistema computarizado administrativo para
mantener actualizadas las cuentas por pagar.
Revisar el cálculo de las planillas
de retención de Impuesto sobre la renta del personal emitidas por los
empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las disposiciones. Llevar mensualmente los libros
generales de Compras y Ventas, mediante el registro de facturas emitidas y
recibidas a fin de realizar la declaración de IVA.
Elaborar los comprobantes de diario,
mediante el registro oportuno de la información siguiendo con los Principios Contables
generalmente Aceptado, a objeto de obtener los estados financieros.” (Gerardo,
2013)
Tomando decisiones:
“Revisar que se
cumplan con los principios de contabilidad de aceptación general.
Mantener y cumplir
los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
Responsable en
cumplimiento de las funciones y objetivos del área.
Velar por la
aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas de la organización.
Cuidar el resguardo
y mantenimiento de la confidencialidad de la información suministrada por la
organización y por el cliente
Cumplir con las
normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.” (Gerardo,
2013)
La importancia de la responsabilidad
social y ética del administrador.
"La responsabilidad social de la empresa, es el reflejo
de la manera en que las empresas toman en consideración las repercusiones que
tienen sus actividades sobre la sociedad, y en la que afirman los principios y
valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos
como en su relación con los demás actores.” (Organizacion Internacional del
Trabajo, s.f.)
El administrador
debe de tener como prioridad la responsabilidad social y ética, ya que es
indispensable poder relacionarse socialmente con los trabajadores a su cargo
para poder tener una buena comunicación y así desempeñar las actividades de una
manera eficiente, de tal manera el ser responsablemente social también es una
buena herramienta para el trato directo con los clientes para poderles brindar
un mejor servicio con calidad.
“La ética
profesional es el conjunto de normas de carácter ético aplicadas en el
desarrollo de una actividad laboral. La ética puede aparecer reflejada en
códigos deontológicos o códigos profesionales a través de una serie de
principios y valores contenidos en postulados en forma de decálogo o documentos
de mayor extensión. La ética profesional marca pautas de conducta para el
desempeño de las funciones propias de un cargo dentro de un marco ético. En
muchos casos tratan temas de competencia y capacidad profesional, además de
temas específicos propios de cada área.” (Significados, 2013)
Algo muy importante
es la ética profesional con la cual el administrador debe contar, ya que son
los principios con los cuales se rige un profesional para poder brindar sus
servicio profesionales con calidad siempre con la seguridad de que el
administrador realizara sus actividades con responsabilidad y honestidad.
Los administradores
deben contar con estas características que son responsabilidad social y ética,
con estas características un administrador puede desarrollar sus actividades
siempre con la certeza de que podrá mantener una relación laboral estable, con
comunicación ante los trabajadores, siendo el ejemplo al aplicar la ética
profesional para que así la empresa o negocio pueda contar con un prestigio de
ética profesional ante los clientes. Con esto los clientes tendrán la seguridad
de que los servicios que presta la empresa son de calidad y satisfacen las
necesidades de los clientes.
Referencias
Cali, C. d. (03 de Abril de 2013). Cámara de Comercio
de Cali. Obtenido de Cámara de Comercio de Cali:
http://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/14378/abc-de-los-operadores-logisticos.html
Gerardo. (14 de octubre
de 2013). pymex. Obtenido de pymex:
https://pymex.pe/liderazgo/capacitacion/funciones-y-responsabilidades-del-contador/
Mi taller .com. (16 de
05 de 2012). Mi taller .com. Obtenido de Mi taller .com:
http://www.mitaller.com/content/%C2%BFcual-es-funcion-un-jefe-taller-mecanico
Organizacion
Internacional del Trabajo. (s.f.). Organizacion Internacional del Trabajo.
Obtenido de Organizacion Internacional del Trabajo:
http://www.ilo.org/inform/online-information-resources/research-guides/corporate-social-responsibility/lang--es/index.htm
Significados. (2013). Significado.
Obtenido de Significado: http://www.significados.com/etica-profesional/